燦星網通透過多元化的利害關係人溝通管道，了解利害關係人所關注的議題，以其回應利害關係人的需求及訴求 ，並於網站設置『利害關係人專區』，建立發言人制度，並定期公開財務資訊，使利害關係人快速瞭解公司營運 狀況，並提供溝通管道，以維持其權益。

公司回應內容:
  1. 定期對員工內宣導法令更新訊息，各有關部門亦定期對同仁進行教育訓練。
  2. 以多元化方式與投資人溝通營運成果與經營策略，並收集各類意見供管理階層決策參考。
  3. 積極與客戶溝通，聽取客戶意見與建議，作為我司改善的目標。
對象 關注議題 主要溝通管道 頻率
股東/投資人 公司治理、經營績效、誠信經營、風險管理 股東大會 每年一次
公司年報 每年一次
公司官網、新聞發佈公開觀測站發布訊息 不定期
電話及電子郵件 不定期
客戶 客戶資料保護、客戶申訴 公司網站、客服電話、客戶服務信箱 不定期
員工 薪資福利、職涯發展、溝通與關懷、友善工作環境、尊重及保護人權 績效考核、福委會、內部網站、勞資會議、申訴信箱及專線 不定期
供應商 供應商管理、誠信經營 公司網站、業務拜訪、電話、電子郵件 不定期
媒體 公司發展走向、經營績效、市場、品牌形象 記者會、發表會、新聞稿、官網、電子郵件 不定期
主管機關 公司治理、營運績效、誠信經營、法規遵循 公文、電子郵件、成果報告書、專案會議、公聽會、政策研討會、政府機關評鑑 不定期